Comment les objectifs sont fixés
Après le diagnostic, nous fixons ensemble des objectifs mesurables, avec leur indicateur et leur valeur de départ. Ils sont écrits et signés avant le début de la prestation.
Qui mesure le résultat
Le résultat est mesuré à partir de vos données, au regard des objectifs écrits ensemble, avec Topcura, avant le début de la mission.
Conditions
- La garantie s'applique aux missions et à l'accompagnement mensuel.
- Les données et l'accès nécessaires doivent être fournis.
- Les objectifs sont fixés par écrit et validés par les deux parties avant le démarrage.
Procédure de remboursement
Si les objectifs écrits ne sont pas atteints au terme des 60 jours, la prestation est remboursée par virement bancaire. Le détail figure dans les conditions générales de prestation.
Questions fréquentes
Comment sont fixés les objectifs de la garantie ?
Ensemble, après le diagnostic, à partir de vos données : un indicateur, sa valeur de départ et la valeur visée à 60 jours. Les objectifs sont écrits avant le début de la prestation.
Qui mesure si les objectifs sont atteints ?
Le résultat est mesuré sur vos données, selon la méthode écrite au départ, pour que la mesure ne soit pas discutable.
Quand et comment suis-je remboursé ?
Après le constat à 60 jours, si les objectifs écrits ensemble ne sont pas atteints, le remboursement est effectué par virement bancaire.
L'audit à distance est-il couvert par la garantie ?
Non. La garantie porte sur les missions et l'accompagnement mensuel, dont les objectifs sont fixés à partir du diagnostic.
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