Impayés des mutuelles en centre de santé : récupérer la part complémentaire

Souvent à cause d'une information erronée : droits non à jour, mauvais organisme, numéro d'adhérent incomplet. D'autres retards viennent des délais de traitement propres à chaque organisme. Topcura sépare les deux, car les premiers se corrigent à l'accueil, les seconds se gèrent par la relance.

Avec un état des créances par organisme et par ancienneté, mis à jour chaque semaine. Cet état doit indiquer ce qui est relancé, quand et par qui. La plupart des logiciels permettent d'extraire ces données : Topcura vous aide à les exploiter.

Parfois, mais pas toujours. Externaliser coûte et ne corrige pas les erreurs de saisie à l'accueil. Topcura regarde d'abord votre volume et votre organisation, puis vous aide à comparer le coût d'un prestataire avec celui d'un suivi interne bien organisé.

Les premières relances peuvent partir dès que l'état des créances est fait, souvent dans les premières semaines. Le délai de paiement dépend ensuite de chaque organisme. Les créances trop anciennes peuvent être plus difficiles à récupérer, d'où l'intérêt de traiter les plus récentes en premier.

Non. Le tiers payant est une obligation pour les centres de santé (article L.6323-1-7 du Code de la santé publique). C'est justement pour cela que le suivi des paiements des mutuelles est essentiel : le centre avance la somme et doit la récupérer.